Prestar suporte técnico aos clientes e usuários na operação e utilização dos sistemas da empresa, por meio de canais como WhatsApp, telefone, e-mail e acesso remoto. Atuar no monitoramento de sistemas garantindo o correto funcionamento e a integridade das informações.

Realizar atividades de apoio na manutenção e administração de sistemas, incluindo:

Cadastro e atualização de estampadoras e estampadores nos sistemas da empresa e do cliente

Inclusão de remessas de placas no sistema, quando necessário

Confirmação de pedidos no ambiente operacional

Prestar suporte aos usuários quanto a dúvidas relacionadas aos processos de estampagem, utilização do sistema e rastreabilidade física.

Identificar e comunicar indisponibilidades ou falhas nos sistemas, bem como acionar o suporte de segundo nível quando necessário, acompanhando a resolução dos chamados.

Interagir com órgãos como Senatran e Detran em situações específicas relacionadas à operação.

Apoiar o setor comercial no atendimento a clientes e no pós-venda, contribuindo para a experiência e satisfação do cliente.

Participar dos treinamentos oferecidos pela empresa, visando o desenvolvimento contínuo e a melhoria do desempenho.

Reportar imediatamente qualquer situação fora do padrão operacional ou que possa impactar o processo.

Executar outras atividades correlatas, conforme orientação do superior imediato, sempre alinhadas ao bom desenvolvimento das atividades.

• Conhecimento básico em informática e sistemas;
• Noções de redes, acesso e suporte técnico;
• Boa comunicação e capacidade de lidar com usuários;
• Raciocínio lógico e capacidade de diagnóstico;
• Organização e responsabilidade com demandas;
• Facilidade de aprendizado e adaptação ; e
• Facilidade durante a utilização do Google Workspace.

Diferenciais:

• Experiência com suporte técnico ou help desk
• Conhecimento em sistemas corporativos
• Experiência com ferramentas de chamados
• Conhecimento em Segurança da Informação e LGPD

• Vale transporte;
• Vale alimentação/refeição (Ifood Benefícios);
• Auxilio Saúde;
• Incentivo ao Bem-Estar e atividade Física (Auxilio Academia); e
• Day-Off no dia do aniversário.